云南****有限公司是我进入硬质合金行业以来单次订单量较大的一个客户,该客户是通过官网了解到我们公司,然后电话联系,微信好友加深沟通。云南****公司曾派技术部长及采购部经理来我司参观洽谈,我们团队带领客户参观工厂,对我司实力充分的了解,客户对于我们公司的生产规模和生产设备非常满意,产品专业度非常认可。
云南****有限公司是一家实力雄厚的公司,属于国营企业,主要是做钢材行业,对于硬质合金耐高温板材产品需求非常大。而我们株洲金信硬质合金有限公司是专注高品质硬质合金生产加工定制一体化企业,有专业的技术服务团队,先进的设备和工艺,跟硬质合金相关院校合作,拥有特殊生产加工工艺和硬质合金配方,是国家高新技术企业,完全能够满足客户对于耐火砖产品的需求,此产品对于产品性能要求非常高,要求1200°高温下不氧化且硬度不受影响耐磨,耐火砖外观尺寸精度要求很高,要求镜面抛光,我们是原材料生产厂家,不用回收料,可以提供原材料材质报告,或对于产品精密度要求高,金信有数控中工中心,多种进口加工设备,如:数控车床,平面磨床 无心磨床,慢走丝等,高精度公差能达到几个缪,光洁度我们可以做到镜面抛光效果,我们有多元化生产线可以满足客户需求,质量保障,通过ISO认证体系,并严格按照体系执行,20多道工序每道都会进行检测,出库前进行成品检测,不合格的产品绝不流出。
从合作期间了解到,客户经常会出现产品使用问题,我了解到汇报给专业的技术人员,人员通过详细的了解给予解决方案,合作后,云南****有限公司表示非常感觉我们解决他们多年的技术难题,且金信产品质量非常好,耐磨寿命长,减少了产品损耗,减低了客户的成本,提高了生产效率。合作期间我们产品出现过开裂及不耐磨的情况,通过努力沟通,团队协助,客户终于解决了客户使用过的所有问题,客户依旧非常信赖我们,达成合作。
对于这次成交,我总结了几点分享:
1. 首先要做到足够专业,拿出公司实力证明,才能让客户更信任我
2. 从一开始对客户到签单,一定要热情,并且常跟单问候
3. 要有目的和客户沟通,了解他的需求及痛点,为他及时解决问题
4. 团队协助,遇到困难的时候可以求助团队,团队的力量是无穷的
5. 对于客户在使用产品出现的问题,我们要及时去客户公司协商售后,表示我们公司非常重视这项问题,并且根据实际情况提出相应的解决方案
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